Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie
Überblick
Wir haben eine 14-tägige Rückgabefrist, was bedeutet, dass Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihres Artikels eine Rückgabe beantragen können.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, können Sie uns unter info@qalite4u.com kontaktieren. Bitte beachten Sie, dass Rücksendungen an die folgende Adresse gesendet werden müssen: …
Wenn Ihre Rückgabe akzeptiert wird, senden wir Ihnen ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wo Sie das Paket senden müssen. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns gesendet werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rückgaben können Sie uns jederzeit unter info@qalite4u.com kontaktieren.
Im Falle einer Rückgabe des Produkts wird nach Genehmigung des Unternehmens die Gebühr für den Standard-Rundreiseversand innerhalb von 10 Werktagen abgebucht und der verbleibende Betrag auf das Konto der Person, die das Produkt bezahlt hat, erstattet.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung bei Erhalt und kontaktieren Sie uns sofort, wenn der Artikel defekt, beschädigt oder falsch ist, damit wir das Problem bewerten und eine Lösung finden können.
Ausnahmen / Nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, wie verderbliche Waren (z. B. Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgeschneiderte Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) und Körperpflegeprodukte (z. B. Kosmetikprodukte). Wir akzeptieren auch keine Rückgaben von gefährlichen Materialien, brennbaren Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu einem bestimmten Artikel haben.
Leider akzeptieren wir keine Rückgaben von Sale-Artikeln oder Geschenkkarten.
Umtausch
Der schnellste Weg, um sicherzustellen, dass Sie erhalten, was Sie möchten, besteht darin, den Artikel zurückzugeben und nach der Rückgabe einen separaten Kauf für den neuen Artikel zu tätigen.
Ungeachtet des oben Genannten haben Sie bei Waren, die in die Europäische Union versendet werden, das Recht, Ihre Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben. Wie oben beschrieben, muss Ihr Artikel sich im gleichen Zustand befinden, in dem Sie ihn erhalten haben, ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Sie benötigen auch den Kassenbeleg oder einen Kaufnachweis.
Erstattungen
Wir benachrichtigen Sie, sobald wir Ihre Rückgabe erhalten und geprüft haben, und informieren Sie, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Wenn genehmigt, wird die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen auf die ursprüngliche Zahlungsmethode vorgenommen. Bitte denken Sie daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis Ihre Bank oder Kreditkartenfirma die Rückerstattung verarbeitet und verbucht.
Wenn mehr als 15 Werktage seit der Genehmigung Ihrer Rückgabe vergangen sind, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qalite4u.com.
Nach der Genehmigung durch das Unternehmen wird die Gebühr für den Standard-Rundreiseversand innerhalb von 10 Werktagen abgebucht und der verbleibende Betrag auf das Konto der Person, die das Produkt bezahlt hat, erstattet.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Kontaktieren Sie dann Ihre Kreditkartenfirma, da es einige Zeit dauern kann, bis die Rückerstattung offiziell verbucht wird.
Wenden Sie sich anschließend an Ihre Bank, da es oft eine Bearbeitungszeit gibt, bevor eine Rückerstattung verbucht wird.
Wenn Sie all dies getan haben und immer noch keine Rückerstattung erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter info@qalite4u.com.
Sale-Artikel
Nur regulär preiswerte Artikel können erstattet werden. Sale-Artikel können nicht erstattet werden.
Umtausch
Wir ersetzen nur Artikel, wenn diese defekt oder beschädigt sind. Wenn Sie denselben Artikel umtauschen möchten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@qalite4u.com und senden Sie den Artikel an: {physische Adresse}.
Geschenke
Wenn der Artikel beim Kauf als Geschenk gekennzeichnet und direkt an Sie versendet wurde, erhalten Sie ein Geschenkguthaben für den Wert Ihrer Rückgabe. Sobald der zurückgegebene Artikel eingegangen ist, wird Ihnen ein Geschenkgutschein per Post zugesandt.
Wenn der Artikel nicht als Geschenk gekennzeichnet war oder der Geschenkgeber die Bestellung an sich selbst gesendet hat, um ihn Ihnen später zu übergeben, senden wir eine Rückerstattung an den Geschenkgeber und dieser wird von Ihrer Rückgabe erfahren.
Rücksendung der Produkte
Um Ihr Produkt zurückzugeben, sollten Sie es an folgende Adresse senden: {physische Adresse}.
Sie sind für die Zahlung Ihrer eigenen Versandkosten für die Rücksendung des Artikels verantwortlich. Versandkosten sind nicht erstattungsfähig. Wenn Sie eine Rückerstattung erhalten, werden die Rücksendekosten von der Rückerstattung abgezogen.
Je nachdem, wo Sie leben, kann es variieren, wie lange es dauert, bis Ihr umgetauschter Artikel Sie erreicht.
Wenn Sie teurere Artikel zurücksenden, sollten Sie überlegen, einen verfolgbaren Versandservice zu verwenden oder eine Versandversicherung abzuschließen. Wir garantieren nicht, dass wir den zurückgesendeten Artikel erhalten.
Hilfe benötigt?
Kontaktieren Sie uns unter info@qalite4u.com für Fragen zu Rückgaben und Erstattungen.